Última actualización: octubre de 2026
En La Tiendita Online queremos que estés conforme con tu compra. Si algo no sale como esperabas, esta es nuestra política de cambios, devoluciones y reembolsos.
1. Plazo para solicitar una devolución
Tienes hasta 10 días corridos desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución, de acuerdo con la Ley del Consumidor en Chile.
2. Condiciones del producto
El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios. No se aceptan devoluciones de productos dañados por mal uso.
3. Cómo solicitar una devolución
Escríbenos por WhatsApp o a través de nuestra página de contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te guiaremos en todo el proceso.
4. Productos con falla o error en el envío
Si tu producto llega dañado, con falla de fábrica, o es distinto al que compraste, cubrimos el costo de devolución y gestionamos el cambio o reembolso completo.
5. Tiempos de reembolso
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, el reembolso se procesa dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles, utilizando el mismo medio de pago con el que se realizó la compra.
6. Excepciones
Por higiene y seguridad, algunos artículos de cuidado personal no son susceptibles de devolución una vez abiertos, salvo falla de fábrica.